Acea: riceve attestazione Rina su misurazione soddisfazione clienti

Roma, 15 gen. (askanews) – Acea ha ricevuto da Rina Services l’attestazione di conformità dei propri processi alle linee guida ISO 10004 per la progettazione, lo sviluppo e l’erogazione dei servizi di monitoraggio e misurazione della soddisfazione dei clienti. La società è una delle prime aziende quotate italiane a ottenere l’attestazione da Rina.

Ogni anno sono circa 72mila le interviste realizzate dalla società sia al telefono che via email. Il percorso volto all’applicazione delle linee guida ISO 10004 è stato avviato da Acea a fine 2022, con l’organizzazione di un corso di formazione per approfondirne e diffonderne la conoscenza nel Gruppo.